Addetto Service Desk

**Panoramica offerta**
La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell'area Service Desk, presso gli Uffici del Gruppo Esselunga di Sesto Fiorentino (FI).
**Responsabilità del ruolo**
Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza técnica IT per poi aiutare l'utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.
**Attività**
- Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche SW lato client;
- Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello;
- Redazione di documentazione técnica;
- Compilazione reportistica.
**Requisiti**
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado;
- Competenze di diagnostica HD e SW;
- Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365;
- Ottima conoscenza macOS;
- Gradita la conoscenza di Active Directory;
- Esperienza pregressa in ruoli affini.
**Caratteristiche personali**
- Precisione, concretezza e affidabilità;
- Problem solving;
- Ascolto attivo;
- Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell'organizzazione e con differenti interlocutori;
- Capacità di lavorare in team;
- Elevato interesse per le tecnologie informatiche;
- Disponibilità a lavorare su turni (diurni) e con reperibilità (anche notturna) per supporto da remoto.
**Sede**:
Sesto Fiorentino (FI)
**Orario**:
Full Time
**Società**:
Esselunga