Addetto Service Desk

Panoramica offerta La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell'area Service Desk, presso l'headquarter del Gruppo Esselunga a Limito di Pioltello (MI).


Responsabilità del ruolo
Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza tecnica IT per poi aiutare l'utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.


Attività Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche SW lato client; Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello; Redazione di documentazione tecnica; Compilazione reportistica.
Caratteristiche candidato Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado; Competenze di diagnostica HD e SW; Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365; Ottima conoscenza macOS; Gradita la conoscenza di Active Directory; Esperienza pregressa in ruoli affini.
Caratteristiche personali Precisione, concretezza e affidabilità; Problem solving; Ascolto attivo; Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell'organizzazione e con differenti interlocutori; Capacità di lavorare in team; Elevato interesse per le tecnologie informatiche; Disponibilità a lavorare su turni (diurni) e con reperibilità (anche notturna) per supporto da remoto.
Sede:
Limito di Pioltello (MI)
Orario:
Full Time
Società:
Esselunga

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