Addetto Service Desk

Panoramica offerta La risorsa sarà inserita all'interno della Direzione Information Technology, più nello specifico nell'area Service Desk, presso l'headquarter del Gruppo Esselunga a Limito di Pioltello (MI).

Responsabilità del ruolo
Il Service Desk assicura la ricezione e presa in carico delle richieste di assistenza tecnica IT per poi aiutare l'utente a risolvere il problema in modo rapido ed efficiente.

Attività Fornire assistenza on site, remota e/o telefonica agli utenti su problematiche SW lato client;Gestire le segnalazioni degli utenti, risolvendole in autonomia e/o interfacciandosi con i supporti tecnici di II livello;Redazione di documentazione tecnica;Compilazione reportistica. Caratteristiche candidato Requisiti Diploma di scuola secondaria di secondo grado;Competenze di diagnostica HD e SW;Ottima conoscenza di tutti gli applicativi Office 365;Ottima conoscenza macOS;Gradita la conoscenza di Active Directory;Esperienza pregressa in ruoli affini. Caratteristiche personali Precisione, concretezza e affidabilità;Problem solving;Ascolto attivo;Buone capacità relazionali per interagire ai vari livelli dell'organizzazione e con differenti interlocutori;Capacità di lavorare in team;Elevato interesse per le tecnologie informatiche;Disponibilità a lavorare su turni (diurni) e con reperibilità (anche notturna) per supporto da remoto. Sede:
Limito di Pioltello (MI)
Orario:
Full Time
Società:
Esselunga


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