Per azienda cliente sita a Roncadelle (BS) siamo alla ricerca di una persona dinamica e creativa per il ruolo di ADDETTO SERVICE DEMAND PLANNER Sei pronto/a a mettere in gioco le tue competenze e a lavorare in un ambiente stimolante?Allora questa potrebbe essere l'opportunità che stai cercando!Le tue principali attività saranno:- Presidio della Control Room attraverso il monitoraggio e spostamenti del traffico telefonico in ingresso verso i due call center esterni tramite piattaforma aziendale; - Definizione delle strategie sulla gestione del traffico telefonico per il raggiungimento dei KPI Aziendali prefissati; - Verifica e gestione dei due call center esterni delle risorse sulle varie attività Inbound/Chat; - In collaborazione con il resto del Team, compilazione dei report sull'andamento dei due call center giornalmente;-Esecuzione di analisi dei dati su richiesta interna alla struttura o su richiesta da parte di altre strutture aziendali in riferimento al traffico telefonico e motivi di contatto da parte dei clienti; - Estrazione dei dati necessari al pagamento delle fatture emesse dei due call center esterni per il pagamento dei loro servizi.Requisiti richiesti:- Diploma di maturità;- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel;- Capacità di lavorare in team, flessibilità e attitudine al problem solving.Sede di Lavoro: Roncadelle (BS)Orario di lavoro: L'orario di lavoro è pari a 38 ore settimanali ed è distribuito su cinque giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, con la seguente definizione degli orari su turnazione settimanale:- Settimana 1: 08.00-13.00/14.00-16.30- Settimana 2: 10.30-13.00/14.00-19.00 Tipo di Contratto: a tempo determinato di 12 mesi, con la possibilità di conferma a lungo termine, con una RAL di circa 30.000,00/35.000,00 euro, da valutarsi in sede di colloquio aziendale.Inoltre, verrà fornito un ticket restaurant giornaliero del valore di 8,00 euro.Disponibilità:Full-timeLuogo di Lavoro:Roncadelle (BS) Disponibilità oraria: Full Time #J-18808-Ljbffr