Addetto Help Desk 1° Livello Junior

Orienta spa - società benefit, filiale di Firenze Novoli, ricerca per azienda che si occupa di sviluppo di soluzioni IT  un/a ADDETTO/A HELP DESK DI 1° LIVELLO JUNIOR. L'addetto all'assistenza clienti sarà affiancato dal team senior al fine di acquisire piena autonomia in attività di supporto tecnico di base agli utenti, risolvendo problemi hardware e software. Nello specifico sarà sua responsabilità: Ricevere e registrare le richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, email o sistema di ticketing. Fornire supporto tecnico di base per problemi hardware e software. Guidare gli utenti nella risoluzione di eventuali problematiche Installazione software. Monitorare lo stato dei ticket aperti e assicurarsi che vengano risolti in modo tempestivo. Requisiti: Forte passione per l'informatica Diploma di scuola superiore o equivalente; Gradita esperienza precedente in un ruolo di help desk o supporto tecnico. Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e/o Mac OS. Ottime capacità comunicative, empatiche e di problem solving. SI OFFRE: Contratto in apprendistato ORARIO DI LAVORO: Dal lunedì al venerdì  9.00/13.00-14.30/18.30 LUOGO DI LAVORO: Pontassieve Settore: Informatica Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione