Italia/Verona
EcorNaturaSì leader italiano nella distribuzione e commercializzazione di prodotti biologici e biodinamici ricerca per il suo Ufficio IT Negozi una risorsa da inserire nel Team.
Il candidato che stiamo cercando dovrà fornire assistenza di 1° e, dove possibile, di 2° livello ai negozi diretti ed affiliati per problematiche gestionali e tecniche relative al funzionamento delle soluzioni software e hardware installate.
È previsto un percorso di inserimento in affiancamento alle risorse del team e/o di altre aree aziendali.
Il percorso formativo sarà valutato in base al profilo selezionato.
La risorsa si occuperà di: Gestire anche in autonomia le richieste di assistenza che perverranno da parte dei negozi, indirizzando e guidando l'utente alla risoluzione del problema;Interfacciarsi con i colleghi delle altre aree IT e della sede per tematiche trasversali;Relazionarsi con i fornitori per la gestione di problematiche più complesse e monitorarne la risoluzione;Concordare tempi e modo di intervento di attività che richiedono il coinvolgimento del personale di negozio;Analizzare problematiche frequenti per identificare possibili soluzioni, suggerendo anche miglioramenti alle procedure;Gestire piccole evolutive software;Installare nei nostri negozi le soluzioni informatiche in ambito (ad esempio: preparazione PC, installazione stampanti, configurazioni device in mobilità…).Competenze tecniche richieste: Conoscenza del linguaggio SQLConoscenza sistemi operativi (principalmente windows)Nozioni su componenti hardware di computer e device in mobilitàConoscenza di strumenti di controllo remoto (Teamviewer/Logmein)Conoscenza strumenti di ticket management (Salesforce)Conoscenza base della lingua ingleseCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di ambienti di virtualizzazione e la conoscenza base di configurazione delle retiCompetenze trasversali richieste: Capacità di analisi e problem solvingCapacità di comunicazione efficace anche con personale non ITPredisposizione all'ascolto e all'orientamento al clienteCapacità di lavoro in TeamOrientamento al raggiungimento degli obiettiviCapacità di gestire anche situazioni di particolare urgenza e pressione da parte dei clientiFlessibilitàSi richiede inoltre:
Diploma perito informatico/ laureaDisponibilità a brevi trasferteDisponibilità a lavorare su turniPossesso di patente BCostituisce titolo preferenziale l'aver maturato una precedente esperienza in ruoli analoghi in ambito retailCosa non può mancare Passione: ami relazionarti con le persone, anche quelle più difficili; ami organizzare il lavoro tuo e degli altri, mettendo insieme le esigenze di tuttiVoglia di continuare ad imparare e di trovare sempre nuove soluzioni. Vivi le sfide come un'opportunità di crescita e di sviluppoPROFILO BASE DEL CANDIDATO: Diploma perito informatico/ Laurea in Informatica
ORARIO DI LAVORO: 40 ore settimanali su turnazione da lunedì a sabato
STIPENDIO E INQUADRAMENTO: Da valutare in base all'esperienza maturata
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