**Principali Responsabilità**
- **Accoglienza Clienti**: Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.
- **Gestione Appuntamenti**: Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.
- **Consulenza sui Prodotti**: Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.
- **Preventivi e Fatturazione**: Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.
- **Gestione Reclami**: Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
- **Supporto Logistico**: Coordinare la logística dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.
- **Aggiornamento sui Progressi dei Lavori**: Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.
**Competenze Richieste**
- **Conoscenza del Prodotto**: Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.
- **Organizzazione e Gestione del Tempo**: Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.
- **Competenze Informatiche**: Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.
- **Orientamento al Cliente**: Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.
**Requisiti**
- **Esperienza**:Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive.
Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Straordinario
- Tredicesima
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)