Addetto Customer Care E Problem Solver

Siamo alla ricerca di un Addetto Customer Care e Problem solver per il nostro team di gestione immobiliare nel settore degli affitti brevi.
La risorsa sarà il punto di riferimento per la comunicazione con gli ospiti,la gestione delle prenotazioni e controllo qualità degli immobili assegnati
Principali responsabilità:
- Supervisione delle prenotazioni: conferma, gestione dei pagamenti e check-in/out.
- controllo della qualità degli immobili assegnati, segnalazione e supporto per manutenzioni.
- Risoluzione di problematiche e gestione delle emergenze.
- Proposte di servizi aggiuntivi agli ospiti(transfer, escursioni, colazioni, ecc..)
- Follow-up con gli ospiti per raccogliere feedback e recensioni.
Requisiti:
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Predisposizione all'utilizzo di strumenti informatici
- Ottime capacità organizzative
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
- Flessibilità negli orari di lavoro
- Mezzo proprio(auto ,scooter ,bicicletta)
- Atteggiamento positivo
Costituisce titolo preferenziale:
- Conoscenza lingua francese
- Esperienza pregressa in ambito customer care nel settore turistico
- Capacità di utilizzare strumenti gestionali come Kross,WhatsApp business e piattaforme OTA(Airbnb,Booking)
Cosa offriamo:
- Contratto iniziale con possibilità di stabilizzazione.
- Ambiente di lavoro dinamico ed in crescita.
- Formazione dedicataper acquisire familiarità con gli immobili e gli strumenti aziendali.
Se sei una persona dinamica,orientata al cliente e appassionata di turismo, inviaci i tuo Curriculum ed una breve lettera di presentazione.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time
Retribuzione: €800,00 - €1.200,00 al mese
Expected hours: No more than 48 per week