Addetto Assistenza Tecnica

Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano.
Si caratterizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment
**ADDETTO ASSISTENZA TECNICA**:
**Per importante cliente operante nel settore commercio**:
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Ufficio Assistenza e si occuperà del supporto tecnico-amministrativo sui ricambi e sulla gestione di eventuali richieste di assistenza di macchine per il giardinaggio e l'agricoltura.
**Principali responsabilità ed aree di competenza**:
supporto attivo dei nostri clienti (B2C) con domande e problemi tecnici attraverso tutti i canali di comunicazione;
elaborare richieste tecniche di garanzia e segnalazioni di malfunzionamento delle macchine utilizzando software di ticketing;
analisi dei malfunzionamenti e/o dei guasti, dell'identificazione delle più importanti cause nei problemi meccanici e motoristici, proponendo delle soluzioni (invio di pezzi di ricambio, ritiro del prodotto o utilizzo di un centro di assistenza);
organizzazione e realizzazione di resi di prodotti e consegna presso la nostra officina interna o un centro di assistenza.
**Esperienza pregressa e caratteristiche personali**:
competenza técnica e meccanica;
conoscenza delle macchine agricole, da giardino e del loro utilizzo;
attitudine al commercio ed al rapporto con il cliente;
buona conoscenza ed autonomia nell'utilizzo della posta elettronica, del pacchetto Microsoft Office e degli applicativi internet.
**Disponibilità richiesta**: Full Time
**Sede di lavoro**: Spoleto