Addetto Assistenza Applicativa Erp 1° Livello Categoriate Protetta L.68/99 (M/F)

Il nostro cliente, è una società di informatica, con un'esperienza pluri trentennale nello sviluppo di ERP e soluzioni gestionali per le aziende del settore manifatturiero e dell'industria, della finanza e dei servizi, utilizzando tecnologie e strumenti informatici innovativi.
Offrono alle loro aziende clienti, competenze per progettare e realizzare soluzioni innovative per migliorare l'efficienza del loro sistema gestionale utilizzando soluzioni specifiche per rispondere a specifiche esigenze.Sito nelle vicinanze di Monza (MB), per potenziamento dell'organico, ci ha incaricati la selezione di un/a:    ADDETTO ASSISTENZA APPLICATIVA ERP 1° LIVELLO CATEGORIATE PROTETTA L.68/99 (M/F)   Descrizione e caratteristiche della PosizioneLa risorsa selezionata svolgerà in autonomia assistenza telefonica ai clienti a seguito di richieste di assistenza inerenti l'uso delle applicazioni gestionali ERP.
Gestirà la prima fase di contatto con il cliente al fine di approfondire la richiesta inoltrata e procedere, di conseguenza, con l'implementazione della soluzione.
Si potrà occupare direttamente oppure richiedendo l'intervento del consulente applicativo di riferimento.
Le soluzioni potranno comportare consigli e suggerimenti operativi per guidare l'utente nella risoluzione delle problematiche semplici, per quelle più complesse, dovranno essere pianificati interventi delle funzioni di sviluppo sw o consulenza applicativa.   Ruolo e responsabilità:Contatto con la clientela e soluzioni delle problematicheGestione delle chiamate telefoniche e della tempistica per la risoluzioneElaborazione di reportistica   Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni:DiplomaAppartenenza alle categorie protette L.68/99Pregressa esperienza nella mansione, di 2/3 anni maturata preferibilmente in aziende mediamente strutturateSoft skills: competenze comunicative, relazionali, capacità organizzative Sede di lavoro: Vicinanze MonzaOrario di lavoro: 40h settimanali.
Dal lunedì al venerdì.
Possibilità di orario part-time da concordare in base ad esigenze aziendaliTipologia contrattuale: Inserimento diretto in aziendaPacchetto retributivo: Valutabile in sede di colloquio in base alla reale esperienza maturata nel ruolo.
CCNL Commercio 14 mensilitàBenefit: Tickets restaurant del valore di 7.00 €, notebook, sim Telefonica e possibilità di smartworking  Il presente annuncio è esclusivamente rivolto a candidati di entrambi i sessi Appartenenti alle Categorie Protette con percentuale di invalidità NON inferiore al 46% L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii.
e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it.Etjca S.p.A. (Aut.
Min.
Prot.
N. 1309-SG del 23/02/2005) Settore: InformaticaRuolo: IT/TechnologyTipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda