Addetto Al Servizio Clienti - Back Office (Categiora Protetta)

Energia Comune è una realtà in continua espansione che opera nel settore di energia elettrica e gas.

I nostri Clienti sono al centro del nostro mondo e la nostra priorità è assisterli al meglio, con i nostri servizi, con l'obiettivo di soddisfare ogni loro esigenza.

REQUISITI:

Stiamo cercando dieci figure dinamiche, con molta voglia di imparare.

La risorsa ricercata possiede:

Ottime doti di comunicazione e di relazione con il cliente; Approccio proattivo; Forte spirito di squadra; Attitudine a lavorare in gruppo; Predisposizione alla leadership; Comprovata esperienza nel settore delle telecomunicazioni in outbound/inbound; Comprovata esperienza nella gestione del rapporto con la clientela. La figura di Servizio Clienti si interfaccia ogni giorno con clienti privati e business per offrire assistenza tecnica e amministrativa.

Le responsabilità:

Gestire le relazioni con i clienti B2B e B2C, via telefono, e-mail, chat e canali social; Rispondere in modo positivo e rapido alle richieste di assistenza tecnica e supervisionare lo stato di avanzamento dei casi aperti; Aver la conoscenza, la sicurezza e la voglia di risolvere i problemi dei clienti con cortesia e disponibilità; Studiare attivamente le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti offerti; Fornire supporto operativo alle attività di back office in ambito commerciale e marketing; Mettere in atto le strategie più opportune per raggiungere gli obiettivi di servizio alla clientela. Si offre:

Lavoro stabile e duraturo; Formazione costante; Possibilità di crescita professionale; Contratto di lavoro: Part time 70%, tempo determinato, tempo indeterminato. Contratto di lavoro: Part-time

Disponibilità:

Turni Istruzione:

Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza:

outbound/inbound: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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