Descrizione del Ruolo:Siamo alla ricerca di un Addetto al Front Office_Receptionist per la stagione estiva che svolga tutte le mansioni del ricevimento assicurando che vengano forniti i più alti livelli di ospitalità e di servizio.
Riportando direttamente al Responsabile Reception della struttura, la figura dovrà interpretare il concetto di ospitalità, con particolare riferimento alla filosofia di Vignamaggio.
La figura collaborando quotidianamente con i vari reparti aziendali e fornitori esterni, dovrà essere il collegamento per garantire accoglienza e assistenza alla clientela.Mansioni affidate:Coordinare e supervisionare tutte le attività degli ospiti;Effettuare check-in e check-out dei clienti;Seguire la corrispondenza con clienti e/o gruppi;Gestire ingressi e uscite dei fornitori in struttura;Utilizzare programmi interni e gestionali;Fornire assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche;Collaborare con il resto del team per soddisfare al meglio le esigenze e le richieste degli ospiti;Assistere gli ospiti con le prenotazioni di eventuali servizi esterni;Fornire assistenza ai clienti rispondendo al telefono e rispondendo alle e-mail in modo tempestivo.Requisiti e Skills richieste:Esperienza lavorativa di almeno 2 anni all'interno di strutture ricettive similarmente strutturate;Conoscenza del mercato Hotellerie e gestione della catena dei servizi offerti;Capacità di gestire il proprio tempo e di lavorare in autonomia;Elevata conoscenza della lingua Italiana e Inglese sia scritto che parlato;Attenzione ai dettagli;Capacità di problem solving;Flessibilità a lavorare su turni;Creare un'immagine positiva dell'albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni;Rispettare gli standard del marchio aziendale, le politiche e le procedure;Conoscenza del sistema PMS OPERA è un plus;Conoscere e rispettare le procedure di Front Office;Fornire informazioni e promuovere i servizi della struttura ricettiva affidata;Essere in grado di anticipare le esigenze degli ospiti e offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche;Saper costruire e mantenere relazioni positive con clienti e colleghi.Si offre inizialmente un contratto stagionale di 4 mesi afferente al settore turistico per copertura della stagione estiva con possibilità di rinnovo per la stagione successiva.Richiesta disponibilità a lavorare nei weekend.Persone automunite e preferibilmente residenti in zone limitrofe.Luogo di Lavoro: Panzano in Chianti (FI)Si prega di inviare il proprio cv corredato di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs.
196/2003 e all'art.
13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
L'annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi ai sensi della L.903/77 e L. 125/91 e a persone di tutte le nazionalità ai sensi dei Dlgs.
215/03 e 216/03.
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