Etesian SpA è alla ricerca di una figura addetta al Customer Care con compiti di accoglienza e assistenza degli Ospiti nei nostri appartamenti, dislocati nel centro di Firenze.
Entrerai a far parte di un'azienda, top player nel settore turistico fiorentino e nazionale, che si distingue per la dedizione alla qualità, la solidità della reputazione e l'adozione di approcci innovativi che ci consentono di offrire soluzioni sempre all'avanguardia.
Farai parte di un ambiente stimolante, dove la tua passione e le tue competenze contribuiranno in modo tangibile alla crescita aziendale.
Principali Mansioni: Gestione delle prenotazioni e preparazione degli arrivi, il tutto tramite telefono, OTA e gestionale interno; Preparazione di preventivi di soggiorno tramite gestionale interno; Accoglienza degli ospiti e loro gestione durante il soggiorno; Gestione degli ospiti post soggiorno; Organizzazione del lavoro coordinato con tutti i reparti operativi; Vendita di servizi ed Experiences; Requisiti: Ottima conoscenza della lingua Inglese e preferibilmente di una seconda lingua; Buona conoscenza del pacchetto office con particolare riguardo per Excel, One Drive, One Note; Conoscenza del funzionamento di un gestionale e di un CRM; Ottima attitudine a relazionarsi con i clienti; Ottima capacità di problem solving; Completano il profilo ottime doti comunicative, organizzative, di gestione del tempo e di capacità di adattamento; Preferibile pregressa esperienza nel settore alberghiero o del property management. Orario di lavoro: Il tuo impegno sarà distribuito su turni: dal Lunedì alla Domenica (due giorni di riposo a settimana); 8 ore giornaliere distribuite in una fascia variabile dalle ore 08.00 alle ore 24.00, secondo le esigenze di servizio.
Sede di lavoro: Firenze centro
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit: Computer aziendale Disponibilità: Festivo Turni Weekend Retribuzione supplementare: Bonus Maggiorazione lavoro festivo Maggiorazione lavoro notturno Quattordicesima Tredicesima Lingua: inglese (Obbligatorio)
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