Addetto Al Contact Center

Siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A AL CONTACT CENTER da inserire all'interno di una realtà giovane e dinamica organizzata per team.
La risorsa, che risponderà direttamente al proprio Team Leader, avrà la responsabilità di assicurare il servizio al cliente attraverso la risposta ai diversi canali di contatto messi a disposizione sia inbound che outbound.
In particolare si occuperà di:
Gestire l'accoglimento e la registrazione delle chiamate da parte degli utenti (inbound).
Curare la fase di analisi e di risoluzione delle richieste di prima istanza, e ove necessario, attivare gli operatori di secondo livello.
Sviluppare attività promozionale, di assistenza e di relazione con i clienti telefonando direttamente
(outbound).
Sono richieste le seguenti competenze e conoscenze:

Ottime doti comunicative
Capacità di lavorare in Team
Capacità di problem solving
Conoscenza del pacchetto Office
SEDE DI LAVORO
Parma