Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società assicurativa per animali domestici un profilo da inquadrare come ADDETTO/ADDETTA CUSTOMER CARE INBOUND e da inserire presso la sede aziendale di Milano centro.
La risorsa, operando in sinergia con i colleghi, si occuperà di assistenza telefonica in-bound al fine di garantire un servizio di supporto al cliente quanto più completo e valido .
Nello specifico la risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività: Prendere in carico le richieste di assistenza cercando di garantire soluzioni ai problemi segnalati; Gestione delle richieste di informazioni rispondendo a domande sui prodotti, servizi, prezzi, disponibilità, politiche aziendali; Supporto post-vendita nella gestione di resi, rimborsi, storni ; Gestione dei reclami secondo le tempistiche e le direttive aziendali; Monitoraggio delle richieste sia da un punto di vista operativo che amministrativo-documentale .
Per ricoprire la posizione si richiede: Esperienza pregressa nella mansione , maturata nell'assistenza telefonica alla clientela; Diploma di Scuola Superiore o titolo di studio equivalente; Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office, in particolare Word ed Excel ; Attitudine all'acquisizione di nuove conoscenze (applicativi aziendali o specifiche di area); Affidabilità, ottima predisposizione al contatto con il pubblico, flessibilità, attenzione e presa in carico delle direttive aziendali.
Luogo di lavoro: Milano Corso Sempione Orario di lavoro: Full Time 40h da Lunedì a Venerdì, dalle 9 alle 18h Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione .
CCNL COMMERCIO E TERZIARIO.
Inquadramento e retribuzione verranno valutate in fase di colloquio e saranno commisurate alla reale esperienza del candidato.
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt.
13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004