Addetto/A Help Desk - Inserimento Urgente - Assunzione Immediata

La figura che stiamo cercando entrerà nell' Area Tecnica di Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing.
Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello.
Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.
COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALIWindows 10 e successiviConoscenza delle retiConoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)Padronanza nelle installazioni dei software di Office AutomationCOMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITEConoscenza di SAPConoscenza di xCallyConoscenza dei sistemi di centralini VoiceSOFT SKILL NECESSARISpiccate doti Problem SettingSpiccate doti di Problem SolvingSpiccate doti di precisioneEntusiasmo e motivazioneOttime capacità relazionali e di ascoltoAttitudine al lavoro di gruppoCapacità di analisi delle situazioniMANSIONE· Addetto all'Ufficio Help Desk
La figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI).
La RAL sarà commisurata all'esperienza.

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