Addetto/A Help Desk - Inserimento Urgente - Assunzione Immediata

La figura che stiamo cercando entrerà nell'Area Tecnica di Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono, email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino hardware e software.

Competenze/Conoscenze Tecniche Essenziali: Windows 10 e successivi Conoscenza delle reti Conoscenza dei componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc) Padronanza nelle installazioni dei software di Office Automation Competenze/Conoscenze Tecniche Gradite: Conoscenza di SAP Conoscenza di xCally Conoscenza dei sistemi di centralini Voice Soft Skill Necessari: Spiccate doti Problem Setting Spiccate doti di Problem Solving Spiccate doti di precisione Entusiasmo e motivazione Ottime capacità relazionali e di ascolto Attitudine al lavoro di gruppo Capacità di analisi delle situazioni MANSIONE: Addetto all'Ufficio Help Desk La figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato. Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI). La RAL sarà commisurata all'esperienza.
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