Addetto/A Help Desk - Inserimento Urgente - Assunzione Immediata

La figura che stiamo cercando entrerà nell 'Area Tecnica di
Help Desk e dovrà occuparsi delle richieste di assistenza di primo livello che
arriveranno dagli utenti tramite i vari canali istituzionali quali telefono,
email e sistemi di ticketing. Dovrà avere la capacità di documentare le
richieste, analizzarle, risolverle o smistarle ai colleghi per un supporto di
secondo livello. Dovrà avere spiccate capacità di Problem Setting e
dimestichezza con i più diffusi sistemi gestionali quali Office 365, nonché
approfondite conoscenze del sistema operativo Windows e tecniche di ripristino
hardware e software. COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE ESSENZIALI :
· Windows 10 e
successivi
· Conoscenza delle
reti
· Conoscenza dei
componenti hardware (PC, Stampanti, cellulari etc)
· Padronanza nelle
installazioni dei software di Office Automation
COMPETENZE/CONOSCENZE TECNICHE GRADITE :
· Conoscenza di
SAP
· Conoscenza di
xCally
· Conoscenza dei
sistemi di centralini Voice
SOFT SKILL NECESSARI: · Spiccate doti
Problem Setting
· Spiccate doti di
Problem Solving
· Spiccate doti di
precisione
· Entusiasmo e
motivazione
· Ottime capacità
relazionali e di ascolto
· Attitudine al
lavoro di gruppo
· Capacità di
analisi delle situazioni
MANSIONE · Addetto
all'Ufficio Help Desk
La figura, che sarà assunta nella sede di Grosseto, dovrà
avere almeno due anni di esperienza nella mansione e sarà assunta a contratto
determinato con ottime possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.
Dovrà essere automunito e disponibile a trasferte presso la sede di Vinci (FI).
La RAL sarà commisurata all'esperienza.