Addetto/A Help Desk I Livello

Manpower ricerca per azienda cliente operante nell'ambito del customer care, un/a OPERATORE DI ASSISTENZA HELP DESK.La risorsa verrà inserita nel reparto help desk, si occuperà della gestione elettronica documentale ed avrà le seguenti mansioni: presidio processi back office accoglimento telefonico clienti gestione ticket, risoluzione problematiche cliente, interfacciamento con secondo livello Si offre contratto in somministrazione iniziale a termine o a tempo indeterminato in base alla seniority.Possibilità di giornate di lavoro in smart working dopo il primo periodo di affiancamento.Si richiede:- Conoscenza sistemi operativi Microsoft per attività da schedulatore, creazione batch MS-DOS, verifiche connettività TCP/IP, connessione (s)FTP- Conoscenza del linguaggio SQL- Realizzazione di Dashboard power-BI- Buona conoscenza lingua inglese - Buone capacità relazionali e predisposizione al confronto con i clienti (sia interni che esterni)- Buone conoscenze di strumenti di navigazione Internet, APP, WEBAPP- Attitudine al problem solving e al lavoro in team- Titolo di studio richiesto: diploma o laurea