Addetto/A Customer Service Operator

Adecco Onsite Malpensa seleziona, per realtà cliente aeroportuale personale da avviare all'attività di Customer Service Operator da inserire presso lo scalo di Malpensa.Si richiede:Diploma preferibilmente con indirizzo linguisticoFluente conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua stranieraPatente di guida BPrecedente esperienza, anche minima per periodi stagionali, in ruoli di assistenza alla clientela preferibilmente in ambito aeroportualeDisponibilità a lavorare su turni, anche notturni, inclusi weekend e festiviLe attività che si andranno a svolgere saranno le seguenti:Fornire informazioni e assistenza tramite telefono, mail e social (call center).Fornire informazioni ai passeggeri presso i banchi dedicati, attraverso i virtual desk e tramite la presenza dinamica nelle aree operative del terminal.Effettuare annunci sonori nel terminal tramite impianto audio (speaker).Fornire assistenza ai passeggeri, anche attraverso attività di facilitazione, nei diversi processi (ad es., check-in, imbarchi, riconsegne bagaglio, controllo passaporti, accesso alla security).Monitorare e gestire i flussi dei passeggeri e gli accodamenti, assicurando la fruibilità degli spazi comuni e l'operatività delle aree.Monitorare le aree operative, con attivazione di interventi di mitigazione di eventuali criticità.Monitorare le aree aperte al pubblico al fine di segnalare le anomalie riguardanti attrezzature e apparecchiature in uso per il servizio ai passeggeri.Si offre iniziale contratto a tempo determinato, part time 30 ore settimanali, con possibilità di prorogaData inizio prevista: 27/05/2024Categoria Professionale: Personale AeroportualeSettore: AERONAUTICACittà: Malpensa - Ferno (Varese)Competenze richieste:Altro - Inclinazione per le Lingue, livello BuonoPatenti:BMezzi di trasporto:AutoDisponibilità oraria:Disponibilità fine settimana e festivaDisp. Turni con notteI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).