Addetto/A Customer Service - Milano Smeraldo Portagaribaldi

Adecco Italia Spa ricerca per azienda specializzata nella vendita e nella distribuzione di generi alimentari italiani un/una: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE Cerchiamo un individuo entusiasta con una forte passione per l'e-commerce, le persone e l'enogastronomia che possa offrire soluzioni a qualsiasi problema di customer care che possa verificarsi.
Il candidato prescelto per questo ruolo avra una forte comprensione delle politiche di customer care dell'azienda e sara in grado di offrire un'assistenza rapida e accurata ai nostri clienti.
Responsabilita: - Gestire e risolvere i problemi di prodotti o servizi via telefono, e-mail o chat chiarendo il reclamo del cliente; determinare la causa del problema; fornire soluzioni e alternative adeguate entro i termini stabiliti; follow-up per garantire la risoluzione - Rispondere a domande e dubbi su prodotti e servizi; fornire informazioni accurate, valide e complete utilizzando i giusti metodi/strumenti; identificare e valutare le esigenze dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente - Costruire relazioni di fiducia sostenibili attraverso una comunicazione aperta e interattiva Requisiti: - Inglese (parlato e scritto) desiderabile - Conoscenze informatiche (MS Office) - La conoscenza di strumenti di customer care basati sul web (ad es.
Zendesk) e/o piattaforme di e-commerce (ad es.
Magento) e' un plus - Ottime capacita di comunicazione verbale e scritta Cosa si offre: - Contratto in somministrazione iniziale con possibilita di proroga; - Disponibilita oraria FULL TIME 40 ore settimanali; - Inquadramento 5 livello CCNL Turismo e Pubblici Servizi; - Turni 5 su 7, dal lunedi al venerdi.
Disponibilita oraria: Full Time