Autore annuncio: Unimpiego Confindustria srl - sede di ModenaZona lavoro: ModenaData pubblicazione: 19 ottobre 2024Sigla riferimento: 65898-MODescrizione offerta:Luogo di lavoro: ModenaAzienda commerciale in forte espansione, operante nella vendita di attrezzature e accessori per la ristorazione ed il settore alimentare, per la sua sede sita nell'immediata provincia nord di Modena, ricerca ADDETTO/A CUSTOMER CARE PRE E POST-VENDITA L. 68/99.La risorsa verrà inserita nel team dell'ufficio commerciale a riporto del responsabile e, in un ambiente dinamico, si occuperà principalmente di attività di assistenza on-line e telefonica, pre e post-vendita e assistenza al cliente (in caso di gestione resi, cambi merce, ordini errati, ecc.
).La risorsa si occuperà in autonomia delle seguenti mansioni:gestione delle richieste pre e post-vendita;inserimento e gestione ordini;consulenza sui prodotti e servizi offerti;risoluzione di problematiche connesse alle vendite del mercato Italia;attività di cross-selling e up-selling sui prodotti;customer care attraverso telefono e sito web;ottimizzazione dei processi del back-office commerciale.Richiesta:esperienza pregressa di almeno 5 anni nelle mansioni sopra descritte in ambito commerciale e customer care;ottime capacità comunicative scritte e orali;buone doti di relazione e comunicazione;buona conoscenza della lingua inglese a livello scritto e parlato;buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.La risorsa ideale possiede un forte orientamento al cliente, è in grado di fornire proposte e soluzioni migliorative, sa gestire correttamente le priorità valutando accuratamente le esigenze e le caratteristiche di ogni richiesta; sa lavorare per obiettivi ed è in grado di co-progettare un percorso di miglioramento aziendale.Completano il profilo autonomia e precisione, propensione al lavoro in gruppo, mentalità orientata al cliente, attitudine al problem-solving in modo creativo, forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi, capacità di gestione delle priorità e flessibilità organizzativa.Sarà considerato requisito preferenziale l'appartenenza alle Categorie protette L. 68/99.Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'effettiva esperienza della risorsa.Sede di lavoro: Bomporto (MO).
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