Addetto/A Customer Care B2C

Universo, Agenzia per il Lavoro, ricerca figure di Addetto/a Customer Care B2C per storico Gruppo Bolognese specializzato nella produzione e vendita di abbigliamento Made in Italy a livello globale.Le figure - inserite all'interno della Divisione e-commerce e Customer Care - saranno impiegate a tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì, nella fascia oraria 08:30-17:30 con richiesta di effettuare turni straordinari durante i picchi di lavoro (es.
Saldi) al Sabato e Domenica.Si occuperanno del contatto con i clienti pre e post vendita attraverso attività di:Gestione e assistenza ai clienti via chat, telefono ed emailInserimento e gestione ordiniGestione dei reclamiMonitoraggio analisi delle venditeGestione back-office commercialeRisoluzione delle criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata)Gestione delle anagrafiche e della reportisticaI/le Canditati/e Ideali Sono In Possesso Di:Esperienza pregressa nella mansione ambito Customer Care / Servizio ClientiEsperienza pregressa in contesti caratterizzati da un numero di ordini elevati e ritmi di lavoro serratiConoscenza della lingua Inglese scritta e parlataPlus:Esperienza in contesti E-CommerceConoscenza della lingua Francese scritta e parlataStipendio e Benefit:Assunzione diretta full-time a tempo determinato (3/4 mesi) scopo assunzione Full Time 40 ore settimanaliCCNL CommercioLivello IV oppure III (sarà commisurato all'esperienza)Retribuzione lorda a partire da 21.000€ - 23.000€ all'annoTredicesima e Quattordicesima #J-18808-Ljbffr