Saint-Gobain Pam Italia Srl, azienda certificata Top Employer anche 2024, specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione della gamma completa di prodotti per le applicazioni del ciclo idrico integrato, ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:La risorsa sarà inserita all'interno del Team Customer Care, con le seguenti responsabilità:Ricevere l'ordine attraverso i diversi canali a disposizione (contatto telefonico, posta elettronica, fax) da parte di clienti, funzionari, agenti.Raccogliere tutti i dati necessari alla procedura di evasione dell'ordine, interpellando le altre funzioni aziendali, tra cui l'ufficio crediti, per un controllo sull'anagrafica del cliente e sulle modalità di pagamento proposte.Verificare la disponibilità dei prodotti, mediante SAP o informandosi presso lo stabilimento di Lavis per le valvole ivi realizzate.Monitorare il trasporto fino all'effettiva consegna della merce, fornendo assistenza in caso di interruzioni o complicazioni.Assistere il cliente nella fase post-vendita.Aggiornare il report "portafoglio ordini" per monitorare l'avanzamento della procedura di evasione dell'ordine.Lavorare in collaborazione con la forza commerciale e gli uffici di Corsico e Lavis, e con gli uffici di spedizione di altri paesi (Francia, Spagna e Germania).Buona conoscenza della lingua francese, eventuali nozioni di inglese.Buona conoscenza del pacchetto Office.Almeno 5 anni di esperienza in posizione analoga.Utilizzo dei più comuni software dell'ambito WINDOWS OFFICE nella pratica quotidiana.Conoscenza del software SAP per inserimento e evasione degli ordini.Capacità di interfacciarsi direttamente con i clienti del settore.Completano il profilo: orientamento al cliente, gestione delle priorità, predisposizione al lavoro di squadra, ascolto e comunicazione.Dettagli aggiuntiviSede di lavoro: Corsico (Milano).Inserimento: Non appena possibile.Tipologia di contratto: Tempo determinato iniziale di 6 mesi, finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903/77.
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