**Posizione aperta per**:
**Addetto/a CRM**:
Gruppo Farina cerca Addetto/a CRM per il suo organico nella sede di Marcianise con possibilità di smart working.
**Gruppo Farina** è il principale dealer automotive in Campania per i marchi automobilistici Renault, Dacia, Opel, Citroën, DS Automobiles, Ford, Suzuki, Alfa Romeo, Jeep e Alpine.
Per il potenziamento del team BDC (Business Development Center) siamo alla ricerca di un/una:
**ADDETTO/A CRM**
La persona selezionata, dopo una fase di formazione iniziale, si occuperà delle attività di contatto telefonico finalizzato alla qualificazione delle lead e trasformazione delle stesse in opportunità commerciali.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestire chiamate inbound e outbound ricevendo le richieste dei clienti e fornendo loro le informazioni desiderate o indirizzandoli verso l'interlocutore più adatto alle loro esigenze
- Proporre ai clienti nuove e ulteriori soluzioni e opportunità di acquisto
- Gestire la richiesta del cliente verso la rete vendita tramite i portali delle case produttrici ed il sistema CRM con obiettivi legati al raggiungimento di standard sia quantitativi che qualitativi
- Fissare appuntamenti con i clienti di showroom e di officina tramite le relative agende
- Effettuare azioni di recall, di aggiornamento periodico dei clienti e di raccolta dei feedback sull'esperienza in showroom
**Caratteristiche richieste**:
- Diploma di maturità o Laurea in discipline umanistiche
- Esperienza pregressa, anche breve, nella gestione telefonica del cliente anche in settori diversi;
- Ottimo uso dei sistemi informatici e del pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel;
- Disponibilità a lavorare su turni**
**Completano il profilo**:
- Capacità relazionali
- Spiccate doti comunicative
- Orientamento al cliente
- Orientamento al risultato
- Capacità di gestione del tempo
La conoscenza, anche mínima del settore automotive costituisce elemento preferenziale.
**Tipologia oraria**: Part-time su turni
**Tipologia contrattuale**: Iniziale contratto a Tempo Determinato a scopo inserimento
**Sede di lavoro**:Marcianise (CE) con possibilità di smart working
- _Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._