Openjobmetis S.p.A. seleziona per azienda cliente settore telecomunicazioni 20 Addetto/a back office customer service.
Le risorse saranno inserite per un periodo iniziale di 3 mesi in somministrazione e successiva possibilità di assunzione diretta.
Ruolo e MansioneAddetti al supporto tecnico e/o amministrativo per risolvere difficoltà e gestire correttamente reclami e lamentele.
Requisiti e Competenze RichiesteDIPLOMA REQUISITO OBBLIGATORIO; ottimo uso pc, ottima conoscenza di lingua italiana scritta e parlata; praticità con il pc e velocità nella battitura del testo; attitudine alla vendita.
Completano il profilo soft skills:
Ascolto attivo e di relazionePazienza e self-controlApproccio aperto e cordialeCapacità di comunicazione chiaraAbilità di utilizzo di linguaggio positivo ed empatiaFlessibilità e self-motivationOrientamento all'obiettivoInoltre, è necessario:
Possedere una buona padronanza dei programmi informatici, in modo da supportare l'archiviazione degli ordini e le banche dati dei clienti;Avere un'eccellente capacità di "problem solving", agendo con lucidità anche in situazioni di forte stress;Possedere capacità di autocontrollo e mantenere la calma, empatizzando col cliente e rassicurandolo che il suo problema verrà risolto entro poco tempo.Rappresenta un requisito preferenziale la residenza a Molfetta o in zone limitrofe.
Informazioni AggiuntivePer accedere all'opportunità lavorativa è necessario frequentare un corso di formazione professionale della durata di 15 giorni IN PRESENZA. Il corso sarà gratuito e non retribuito, con frequenza full time dalle 9:00 alle 16:30.
I candidati al termine del corso saranno contrattualizzati con contratto di somministrazione di 3 mesi con eventuali proroghe, part-time 20 ore settimanali su turni nella fascia oraria 8-22. CCNL applicato: Telecomunicazioni, 2° livello.
IN PRESENZA. Possibilità di proroga + successiva assunzione diretta da parte del cliente. I colloqui presso il cliente saranno in presenza, presso la sede dell'azienda, a partire dal 26 agosto. L'iter di selezione si concluderà presumibilmente il 30 agosto.
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.
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