Lavoropiù -Divisione Facility- è alla ricerca di una risorsa da inserire addetta/o assistenza clienti nella zona di Zola Predosa.
La risorsa si occuper : - Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali.
- Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorit e l'opportunit di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista.
- Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualit di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale.
- Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti.
- Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.
REQUISITI - Formazione tecnica, (perito meccanico, elettrotecnico o geometra) - Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management - Capacit di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore - Buona conoscenza tecnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici.
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) - Buona conoscenza della lingua Inglese (livello richiesto, B1/B2) SI OFFRE - Ambiente di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico - Formazione professionale - Lavorare per un'azienda leader di settore - L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacit ed esperienze maturate.
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.
Aut.
Min.
del 26/11/2004 _ Prot.
1104/SG.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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