Addetto A Assistenza Clienti Telefonica Inbound

Il nostro cliente è una prestigiosa Confidenziale che opera nel settore delle telecomunicazioni e ci ha incaricati la selezione di:
ADDETTI ASSISTENZA CLIENTI - INBOUND
e Caratteristiche della Posizione:
Le risorse selezionate si occuperanno di assistenza telefonica ai clienti.
È previsto iniziale periodo di formazione in circa 2|3 settimane al quale farà seguito, solo a raggiunta idoneità, un'assunzione iniziale in somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroghe.
Ruolo e Responsabilità:
Fornire ai clienti assistenza telefonica
Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela
Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi
Gestire i reclami
Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite
Riporto gerarchico:
Team Leader
Relazioni di funzione:
Interne:
Team Leader
Esterne:
Clienti
richiesti per partecipare alle Selezioni:
- Laurea
Ottima dialettica
Ottima conoscenza PC
Preferibile conoscenza dell'inglese
Propensione ai rapporti interpersonali
Disponibilità a lavorare Part-Time e su turni
Problem Solving
lavoro:
Marcianise CE
Orario di lavoro:
Il lavoro si svolge su turni nella fascia oraria 08:
00 - 20:
00 dal Lunedì alla Domenica con 2 giorni di riposo a scorrimento nella fascia oraria 07:
00 ?
22:
00
Tipologia contrattuale:
Iniziale tempo determinato in somministrazione di 1 mese con possibilità di proroghe.
Part time 20h settimanali con richiesta di ore di straordinario
Pacchetto retributivo a budget:
8,43euro lordi 'ora
Benefit:
Welfare aziendali e premi in base ai risultati ottenuti.