Siamo alla ricerca di una figura affidabile, dotata di **ottime capacità comunicative ed empatia**, che si unisca al nostro team per supportare i clienti in fase di pre e post ordine e contribuire alle attività interne del nostro e-commerce e dei nostri canali di vendita off-line.
La persona selezionata svolgerà un ruolo importante per garantire la soddisfazione dei clienti e l'efficienza delle nostre operazioni amministrative e commerciali.
**Principali responsabilità**:
- Gestire le comunicazioni con i clienti via telefono e messaggistica, risolvendo problematiche tipicamente legate alle consegne.
- Prendere nuovi ordini telefonici o via WhatsApp dai clienti, assicurandosi che vengano processati correttamente.
- Collaborare con l'assistenza dei corrieri per la gestione di eventuali reclami o ritardi.
- Emettere fatture per ordini on-line e off-line.
- Aggiornare gli annunci di vendita online.
- Generare reportistica periodica per monitorare e migliorare le performance aziendali.
**Requisiti essenziali**:
- **Ottime capacità comunicative**ed **empatia nel relazionarsi con i clienti.
**:
- **Problem-solving** e capacità di lavorare sotto pressione.
- Precisione e **attenzione ai dettagli** in ambito amministrativo.
- Familiarità con strumenti digitali come gestionali aziendali e piattaforme di e-commerce
- Esperienza pregressa in ruoli simili sarà considerata un plus.
**Cosa offriamo**:
- Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e stimolante.
- Formazione iniziale e supporto continuo.
- Opportunità di crescita professionale in un settore in espansione.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Retribuzione: €600,00 - €900,00 al mese
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Tredicesima
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)
Lingua:
- Inglese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Spagnolo (Preferenziale)