Addetto/A Assistenza Clienti

Humangest spa , seleziona;
ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI per azienda nel settore logistica
Le risorse si dovranno occupare di assistenza telefonica inbound :
- gestione delle chiamate in entrata; attività di business AT HOME , ovvero assistenza tecnica, guida alla selezione dei prodotti, risposta a domande e chiarimenti e gestione di resi e reclami
- gestione B2C con attività di supporto pre e post-vendita, assistenza durante l'acquisto, tracking degli ordini, attività sul funzionamento di concorsi/app/siti dedicati e gestione social, supporto privacy nella gestione delle cancellazione dei dati sui sistemi
- attività di back office.
Il candidato/a ideale dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
Diploma Conoscenza della lingua inglese livello B2/C1 Gradita pregressa esperienza nel ruolo Predisposizione al contatto telefonico buona conoscenza e uso del PC E' previsto corso di FORMAZIONE IN PRESENZA della durata dal 11/11 al 25/11 , sulla fascia dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18
Sede di lavoro: TORINO NORD Inquadramento contrattuale: livello 2 CCNL TELECOMUNICAZIONI , 1489€ lordi sul full time da ridimensionare al 20H PT
Monte ore previsto: 20H part time Orario attività su turni: a rotazione, dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8 alle 19 Si offre contratto iniziale in somministrazione di 1 mesi dal 25/11 con successive proroghe.
non è previsto smart working.