Addetti Customer Care

Umana S.p.A. cerca ADDETTI CUSTOMER CARE per un'importante azienda del territorio di Forlì (Fc) operante nel settore degli infissi. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. La tua attività sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al successo dell'azienda.
Responsabilità:
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: risponderai alle domande dei clienti, fornirai informazioni sui prodotti e risolverai eventuali problemi.
- Supporto post-vendita: seguirai il cliente dopo l'acquisto, assicurandoti che sia soddisfatto del prodotto e del servizio ricevuto.
- Registrazione delle interazioni con i clienti: documenterai tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM dell'azienda.
- Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire che i clienti ricevano un servizio eccellente.
Requisiti:
- Diploma di scuola secondaria di II livello.
- Esperienza precedente in un ruolo di customer care o propensione alla mansione.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team.
- Capacità di gestire situazioni di stress.
- Disponibilità a lavorare su orario giornaliero: 9.00/13.00-14.00/18.00