Mansione Per importante azienda cliente leader nel settore turistico e crocieristico ricerchiamo: Addetti Contact Center Assistenza Clienti - ARABO E FRANCESE Il primo contratto sar di due settimane con successive proroghe ed inserimento diretto in azienda, a tempo determinato.
Nella prima met di marzo organizzeremo un corso gratuito ed indispensabile per poter essere inseriti successivamente con un contratto part time 20 ore settimanali su turni dal lunedì alla domenica, con possibile aumento orario, se disponibili, in piena stagione.
Luogo di lavoro: Genova zona Sampierdarena con possibile smart working al raggiungimento dell'autonomia lavorativa.
Responsabilit Quali saranno le tue principali responsabilit ?
Massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale Contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di servizio.
Svolgere quotidianamente attivit di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti, Occuparsi delle attivit di back-office necessarie, Assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita Se richiesto, fornire assistenza alle agenzie, fungendo da help desk, per quanto riguarda quesiti o eventuali problematiche legati ai sistemi informatici.
Competenze Sono richiesti alcuni importanti requisiti: Diploma superiore/Laurea preferibilmente, preferibilmente indirizzo linguistico o turistico o economico Conoscenza delle lingue Arabo e Francese a partire dal livello B1 Buone doti comunicative Efficienza e proattivit Buone doti organizzative Orientamento al cliente e al risultato Capacit di problem solving CONOSCENZE INFORMATICHE Sar necessaria la conoscenza dell'utilizzo di applicativi informatici (in particolare del Pacchetto Office).
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77).
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13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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