INFORMAZIONI SUL BRAND Qui alla Karl Lagerfeld operiamo guidati dal mantra di Karl: "Abbraccia il presente, e inventa il futuro".
Sempre contemporanea e proiettata verso il futuro, la Maison KARL LAGERFELD condivide la visione creativa, e l'estetica di design del suo iconico fondatore, Karl Lagerfeld.
Siamo l'unica casa di moda che espone all'ingresso dei propri punti vendita il nome di Karl, e ci sforziamo di essere sempre all'altezza di una tale responsabilità in tutto ciò che facciamo lavorando ogni giorno con gioia e passione massime.
I nostri quartieri generali di Parigi e di Amsterdam ospitano un team molto eterogeneo e motivato, composto da membri della grande famiglia KARL che provengono da oltre 50 Paesi del mondo. Tutti insieme realizziamo storie con un forte significato, e concept di prodotti che si ricolleghino al mondo di Karl, e ai suoi tratti iconici.
Il prêt-à-porter femminile, le borse, la piccola pelletteria e l'intimo sono gestiti direttamente dai nostri uffici di Amsterdam; mentre altre linee, tra cui l'abbigliamento maschile, le calzature, i profumi, gli occhiali e altro ancora, sono sviluppate insieme e sfruttando le licenze dei migliori partner commerciali. I JEANS KARL LAGERFELD, lanciati di recente, sono anch'essi realizzati nel quartier generale di Amsterdam, e rappresentano la linea di business che sta mostrando il trend di crescita più marcato.
Ci relazioniamo con i nostri clienti su più livelli prestando la massima attenzione, affinché le nostre attività online e offline vadano sempre di pari passo. Cerchiamo di massimizzare il coinvolgimento dei consumatori dei nostri prodotti attraverso gli oltre 200 negozi brandizzati KL sparsi in tutto il mondo, i nostri partner all'ingrosso di alto livello, e tramite la nostra forte impronta digitale, rappresentata al meglio dal nostro punto vendita principale, il sito KARL.COM che opera in 96 Paesi. Attualmente, i nostri canali digitali rappresentano oltre il 30% del nostro business complessivo a tariffa piena.
Siamo una società dinamica, in rapida crescita e inclusiva, che si fonda sulle professionalità dei singoli, e su valori molto forti. Qui alla KARL LAGERFELD ci impegniamo a raggiungere i più elevati standard in termini di sostenibilità e di integrità in tutte le aree del nostro business. Nel 2019, la società ha aderito, in qualità di socio fondatore, al "Fashion Pact", un'iniziativa di sostenibilità globale che ha lo scopo di trasformare l'industria della moda tramite il raggiungimento di obiettivi fondamentalmente in tre aree: il clima, la biodiversità, e la protezione degli oceani.
RUOLO Per il nostro negozio di La Rinascente Roma Tritone stiamo selezionando un Addetto alle vendite part-time. L'Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L'Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ciascuno di loro sarà responsabile della sicurezza dell'ambiente di lavoro in cui si effettuano gli acquisti.
Soddisfazione del cliente:Fornire un servizio eccellente in un contesto di lavoro accogliente che faccia vivere al cliente un'esperienza di acquisto positiva.Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando gli strumenti aziendali come le mailing list, le carte fedeltà, e i customer book.Fornire informazioni aggiuntive per soddisfare il cliente.Proporre valide alternative in caso di prodotto non disponibile.Gestire i reclami dei clienti in maniera professionale trasmettendoli al proprio responsabile.Conoscenza del prodotto:Possedere un'eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio fornito.Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti (e.g., composizione, terminologia, come curare il capo di abbigliamento, stili ecc.).Massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.Incremento delle vendite:Buona conoscenza del business per aumentare le vendite.Fornire feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo.Generare una base di clienti che acquistino regolarmente.Conoscere i prodotti più venduti e sfruttare tali informazioni per incrementare le vendite generali.Profilo:Formazione che preveda almeno una laurea triennale.Minimo 2 anni di esperienza nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati.Esperienza e capacità nel mantenere elevati livelli di servizio per i clienti nel commercio al dettaglio di prodotti brandizzati.Comunicazione franca, aperta e costruttiva.Contribuire a creare una cultura inclusiva in termini di stile di lavoro e di talenti diversi.Flessibilità e capacità di innovare nel riconoscere e reagire ai cambiamenti aziendali.Comodità nel lavorare con clienti internazionali.Fluente in inglese. Questo è un ruolo temporaneo dal 3 – 24 Ottobre 2024 JOIN #TEAMKARL The collective vision of KARL LAGERFELD is to be the most connected global designer brand, inspiring consumers through luxury collections and immersing them in the World of KARL. If you are interested in joining #TEAMKARL, we invite you to submit your application today.
At #TEAMKARL, everyone has the freedom to give their opinion, grow in their career and be part of a genuinely caring and inclusive team. We welcome people from all backgrounds, with different perspectives, ideas and experiences to work with us.
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