AGRIEURO è l'azienda umbra leader in Europa nella vendita online di attrezzature per l'agricoltura, il giardinaggio e la cucina.
Con un catalogo di oltre 10000 modelli di attrezzature tutte in pronta consegna dalle proprie sedi logistiche di Piacenza, Bologna e Novara, AgriEuro è diventata un esempio di successo dell'e-commerce.
L'azienda si caratterizza per il contesto giovane e dinamico che offre opportunità di crescita a chi voglia misurarsi con una realtà in continua espansione.AgriEuro è alla ricerca di un/a Addetto/a Assistenza Tecnica-Post Vendita per il Dipartimento Germania.La risorsa sarà infatti inserita all'interno dell'Ufficio sales e post sales Germania per il supporto tecnico dei ricambi e l'assistenza di attrezzature per il giardinaggio e l'agricoltura dei clienti del sito E-Commerce www.agrieuro.deAttività principali:La risorsa si occuperà delle seguenti principali attività:Supporto attivo verso i nostri clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici attraverso tutti i canali digitali aziendali;Analisi e gestione delle richieste di garanzia e delle segnalazioni di malfunzionamento utilizzando avanzati software di ticketing;Analisi in help desk dei malfunzionamenti e guasti identificando le principali cause dei problemi meccanici e motoristici.
Offrire soluzioni pratiche come l'invio di pezzi di ricambio, il ritiro del prodotto o assegnazione ai nostri centri di assistenza esterni.Organizzazione e gestione dei resi prodotti presso la nostra officina interna o uno dei centri di assistenza esterni.Competenze tecniche richieste: Ottima conoscenza della lingua tedesca (per i madrelingua è richiesta conoscenza anche della lingua italiana);Costituisce titolo preferenziale l'aver vissuto o studiato in Germania;Preferibile diploma con indirizzo tecnico/meccanico;Preferibile competenza di base tecnica e meccanica;Preferibile conoscenza del funzionamento delle macchine agricole e da giardino;Gradita esperienza nel customer service;Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.Competenze personali richieste:Orientamento al cliente;Problem solving;Capacità organizzative e autonomia nel lavoro;Spirito collaborativo e di squadra;Pensiero critico;Gestione del tempo.Offerta:Il pacchetto retributivo ed il relativo inquadramento saranno commisurati al grado di expertise acquisita;Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda leader nel settore e-commerce;Formazione e affiancamento;Mensa interna;Possibilità di parziale smart working per risorse già in possesso delle competenze ricercate.Disponibilità richiesta: Full TimeSede di lavoro: SpoletoAgriEuro si impegna a costruire un ambiente lavorativo eterogeneo.
Crediamo, infatti, che la diversità in tutte le sue forme – genere, età, nazionalità, cultura, religione e orientamento sessuale – arricchisca il luogo di lavoro.
Offriamo alle persone l'opportunità di esprimere il proprio talento, sia individualmente sia collettivamente, e promuoviamo la capacità di adattarci a un mondo in continuo cambiamento.
Come Datore di Lavoro che rispetta le Pari Opportunità, accogliamo e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati, indipendentemente dalla loro provenienza (L. 903/77).
I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt.
7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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