Addett Customer Care - Stage

AxL Business Unit di Milano ricerca per azienda aziende leader a livello mondiale nel settore delle lenti a contatto un/una:
Addett* customer care - stage
La risorsa sarà formata per svolgere le seguenti attività:
- Controllo e inserimento degli ordini corretti nel sistema BAAN;
- Correzione delle eccezioni e check nel BAAN dopo aver verificato con i rappresentanti di vendita e l'eventuale approvazione delle eccezioni da parte dell'Area manager/Direttore delle vendite secondo la matrice di autorizzazione;
- Eventuale emissione dell'ordine dopo aver verificato la soluzione delle problematiche di credito relative al cliente;
- Gestione dei resi: visualizzazione delle richieste dei clienti e conseguente autorizzazione solo per i resi in linea;
- Assistenza post-vendita ai clienti per problematiche relative ad ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc;
- Eventuale emissione di note di credito;
- Supporto nella gestione dei set di adattamento.
Requisiti:
- Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato
- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos e di tutti gli altri strumenti informatici aziendali;
- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole;
- Capacità di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team verso obiettivi predeterminati;
- Automotivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace;
- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace
- Conoscenza dei prodotti e del servizio.
Sede presso la sede di Lainate (MI).
- Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato