Adddetto/A Customer Care

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE
Winet è presente nel mercato dei WISP - Wireless Internet Service Provider da circa 10 anni, siamo partner dei principali player italiani nel settore della vendita di connessione tramite fibra-ottica e siamo attivi nel campo del Mobile.
Oggi offriamo una grande opportunità professionale a chi possiede la passione per il mondo delle TLC, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico, orientato sulla qualità e soddisfazione della relazione con i Clienti ed in continua crescita.
Per il potenziamento del nostro staff ricerchiamo:
**UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE**
**Attività**:
- Contatto telefonico con i clienti per rilevazione della soddisfazione degli stessi;
- Contatto telefonico post -segnalazione;
- Gestione delle chiamate in-bound per la richiesta di assistenza técnica e gestione dei relativi ticket;
- Gestione del calendar e dei CRM aziendali;
- Reportistica quotidiana;
- Possibile accoglienza alla clientela all'interno della nostra sede física;
- Supporto alle attività commerciali e tecniche;
**Requisiti**:
- Diploma;
- Orientamento commerciale ed attitudine a lavorare per obbiettivi;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Ottime doti organizzative ed utilizzo di gestionali CRM;
- Ottima conoscenza di Excel: creazione di tabelle Pivot, Reportistica, Dashboard.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel ed Outlook;
- Competenze gestionali e relazionali;
- Provenienza dal mondo "customer care";
Si offrono ottime possibilità di inserimento diretto in azienda.
**Orario di lavoro**: full-time con disponibilità a lavorare il sabato mattina
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Turni