La Leonori S.p.A., leader del settore automotive, ricerca la figura di:
**ACCETTATORE**
L'Accettatore è l'interfaccia principale del Cliente dell'officina ed ha la responsabilità di gestire a 360 gradi il rapporto con il Cliente stesso, a partire dall'appuntamento fino alla riconsegna della vettura, passando per l'intero processo di riparazione, nel rispetto del preventivo condiviso e degli accordi presi.
**Deliverable e task principali**:
- Gestione agenda appuntamenti officina per accettazione e riconsegna autovetture
- Accettazione e apertura schede clienti da passare al Capo Officina
- Compilazione preventivo e ricontatto cliente per approvazione di interventi aggiuntivi
- Effettuazione prima analisi visiva técnica del guasto
- Vendita proattiva di servizi/prodotti/accessori
- Aperura ordine al magazzino per i ricambi
- Incasso e chiusura scheda di lavorazione
- Gestione telefonate e mail con i clienti e fornitori
- Gestione attività front office, desk e cassa con i clienti che si recano al post vendit
- Apertura e compilazione pratiche per richiesta attivazione garanzie
- Gestione reclami e attività straordinarie post consegna vettura
- Interfaccia con: Responsabile Magazzino, Qualità, Vendite Usato e Nuovo, Ufficio Consegne, Ufficio Garanzie, Fornitori vetri e carrozzerie, Clienti
**Competenze Tecniche**:
- Diploma di scuola superiore
- Contabilità di base
- Conoscenza base di meccanica e elettronica
- Pacchetto Office e Outlook
- Portali Case Madri
- Conoscenza base lingua Inglese
- **COMPETENZE**:_
- Comunicazione
- Orientamento al Cliente
- Pianificazione e Organizzazione
- Flessibilità operativa
Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tempo pieno
Stipendio: a partire da €1.200,00 al mese
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Tredicesima
Esperienza:
- ACCETTATORE: 1 anno (Obbligatorio)