Adecco Permanent Consultant Modena supporta realta multinazionale operante nel comparto meccanico ed oleodinamico nella selezione di un/a Customer Quality Engineer Il compito primario della risorsa prevede il garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate.
Sara responsabile di gestire le segnalazioni di qualita dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualita del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Focus sulle attivita: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualita dei prodotti e dei servizi.
Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.
Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento.
Preparare report dettagliati per la direzione.
Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.
Controllo Qualita: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualita siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.
Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative.
Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.
Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualita e alle migliori pratiche di servizio clienti.
Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualita siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali.
Requisiti: Istruzione: Laurea in Ingegneria Esperienza: Esperienza pregressa 3/5 anni in un ruolo di gestione qualita, servizio clienti o simile.
Esperienza Provenienza dal settore metalmeccanico / oleodinamico ed azienda strutturata.
Conoscenza dei sistemi di gestione della qualita e delle normative di settore.
Buona conoscenza lingua inglese Responsabilita: Soft skills Buone capacita di comunicazione e negoziazione.
Forte orientamento al cliente e capacita di risolvere i problemi in modo efficace.
Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.
Capacita di lavorare in autonomia e in team.
Sede di lavoro: Modena Lavoro in presenza Condizioni retributive e contrattuali da valutare in funzione dell'esperienza maturata dalla risorsa Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Buono Disponibilita oraria: Full Time CCNL: Metalmeccanico Industria Livello contratto: da valutare Patente: B Mezzo di trasporto: Auto,