Adecco, filiale T&T Malpensa, per struttura alberghiera internazionale leader nel settore, ricerca NIGHT SHIFT LEADER per la sede di Malpensa.
Il candidato ideale sara responsabile di coordinare e gestire il turno notturno, garantendo un servizio di alta qualita e soddisfacendo le esigenze dei nostri ospiti.
Principali mansioni: - Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
- Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
- Svolgere attivita di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
- Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
- Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti.
- Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione etc - Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
- Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
- Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne s Requisiti: - Esperienza consolidata nel ruolo - Senso di responsabilita e Team Player - Ottimo livello della lingua Inglese - Preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera Offerta: - Contratto full-time - Impegno da lunedi alla domenica con riposi a rotazione, su turno notturno dalle 23.00 alle 7.30 - Inquadramento contrattuale commisurato all'esperienza maturata Lingue conosciute: Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Notte Patente: B