Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound ed inbound, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, mobilità, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi, nazionali e internazionali, leader di mercato.
Posizione: Per ampliamento sede Roma Tiburtina seleziona:
100 assistenti di customer care inbound da inserire sulle diverse attività di assistenza clienti di POSTE ITALIANE, quali Assistenza Pacchi Retail e Business, SPID, Servizi Digitali, Fibra+Voce, Poste Energia, Fonodettatura, Servizi di Corrispondenza, supporto processi AI.
La mansione da ricoprire ha una importanza fondamentale e prevede l'assistenza erogata a richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail) da parte della clientela sulle principali tipologie di servizi forniti con l'obiettivo di soddisfarne le diverse esigenze nella fruizione di questi ultimi, da quelli più tradizionali (spedizioni, telegrammi) a quelli più innovativi (SPID, Servizi Digitali, Fibra, Poste Energia, Servizi Finanziari).
Requisiti: Diploma di maturità/laureaAbilità dialettiche, buona dizione, comprovata capacità di scritturaCapacità comunicative e relazionaliCapacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativiDeterminazione nel raggiungimento degli obiettiviPredisposizione a lavorare in teamConoscenza di una lingua stranieraDisponibilità a lavorare su turni 5/6 gg a settimana con 1/2 gg di riposo Altre informazioni: Si offre:
Un lavoro coinvolgente e dinamicoContratto da lavoratore dipendenteIntenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamentoPossibilità di crescita professionaleInquadramento CCNL Telecomunicazioni con Contratto di lavoro: Part-time/Full Time, Tempo determinato/Tempo indeterminatoStipendio: da €900,00 a €1.200,00 /mese netti Sede di lavoro: Via Faustiniana 28 00131 Roma
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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