Descrizione aziendaEmilav Agenzia per il Lavoro Autorizzazione a tempo indeterminato a sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024 seleziona per prestigiosa azienda metalmeccanica multinazionale situata a Modena città 1 ADDETTO/A QUALITA' CLIENTI.
PosizioneL'addetto Qualità Clienti avrà il compito di garantire che le aspettative e le esigenze dei clienti siano soddisfatte e superate. Sarà responsabile di gestire le segnalazioni di qualità dei clienti, sviluppare e implementare strategie di miglioramento e assicurare che gli standard di qualità del prodotto e del servizio siano allineati con le aspettative del cliente.
Il candidato ideale avrà eccellenti competenze di comunicazione e risoluzione dei problemi, insieme a una forte attenzione ai dettagli e orientamento al cliente.
Principali Responsabilità: Gestione Reclami: Monitorare e gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti relativi alla qualità dei prodotti e dei servizi. Fornire risposte tempestive e soluzioni efficaci.Analisi Dati: Analizzare i feedback dei clienti e i dati sui reclami per identificare tendenze e aree di miglioramento. Preparare report dettagliati per la direzione.Miglioramento Continuo: Collaborare con i team di produzione, sviluppo prodotto e servizio clienti per implementare azioni correttive e preventive basate sui feedback dei clienti.Controllo Qualità: Assicurarsi che i processi e le procedure di controllo qualità siano rispettati e migliorati per garantire la soddisfazione del cliente.Comunicazione: Stabilire e mantenere una comunicazione efficace con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative. Fornire aggiornamenti regolari e gestire le aspettative.Formazione: Fornire formazione e supporto al personale interno su questioni relative alla qualità e alle migliori pratiche di servizio clienti.Compliance: Garantire che le pratiche di gestione della qualità siano conformi alle normative e agli standard aziendali e industriali. RequisitiRequisiti Laurea in IngegneriaEsperienza pregressa di almeno 3/5 anni in un ruolo di gestione qualità, servizio clienti o similare. Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti e nella risoluzione dei problemi in azienda metalmeccanica/oleodinamica strutturata.Buona conoscenza lingua inglese.Conoscenza dei sistemi di gestione della qualità e delle normative di settore.Buone capacità di comunicazione e negoziazione.Forte orientamento al cliente e capacità di risolvere i problemi in modo efficace.Competenze analitiche per interpretare dati e feedback.Capacità di lavorare in autonomia e in team. Altre informazioniRiporto gerarchico: Direttore Qualità
Sede di lavoro: Modena
Orario di lavoro: Full time dal Lunedì al Venerdì con orario 08:00 – 17:00
Tipologia contrattuale: Assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato (da valutare secondo l'attuale situazione dei candidati che parteciperanno alle selezioni)
Pacchetto retributivo a budget: RAL compresa tra 35.000 e 45.000 € (da valutare secondo l'esperienza e l'attuale situazione dei candidati che parteciperanno alle selezioni)
Benefits: Mensa aziendale interna, welfare di settore, premi di risultato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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